Términos del servicio

Términos del Servicio (Condiciones de compra)

Última actualización: 6 de enero de 2026

1. Identificación del vendedor

  • Vendedor: Ramón López Rodríguez (Pistachos Luna)
  • NIF: 76146084F
  • Domicilio: Calle Asturias, 16 - 18800 Baza (Granada), España
  • Teléfono: 858 28 40 22
  • Email: hola@pistachosluna.com
  • Web: pistachosluna.com

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en esta tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

3. Requisitos del comprador

Para comprar en esta tienda debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal. El cliente declara que los datos facilitados son veraces y completos.

4. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza a través del carrito y el checkout. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen: productos, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío y total.

Una vez confirmado el pedido, enviaremos una confirmación por correo electrónico con la información principal del mismo.

5. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si por cualquier motivo no pudiéramos servir un producto, te informaremos y podrás optar por un producto alternativo o la cancelación con reembolso de las cantidades abonadas correspondientes.

6. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

7. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el checkout (por ejemplo, tarjeta, PayPal, Bizum u otras que se habiliten). El cargo se realizará conforme al método elegido.

8. Envío y entrega (solo Península)

Actualmente realizamos envíos solo a Península (España). Las modalidades de envío disponibles se muestran en el checkout antes de finalizar la compra:

  • Envío estándar (48/72h aprox.) – GRATIS
  • Envío urgente (24/48h aprox.) – 5,00 €

Los plazos indicados son estimados y se computan en días hábiles (de lunes a viernes, excluidos festivos).

Para más detalle, consulta nuestra Política de envío.

9. Derecho de desistimiento (14 días) y excepciones en alimentos

Si compras como consumidor, con carácter general tienes derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté en perfecto estado y con el precinto intacto (sin abrir).

No se aceptarán devoluciones de productos alimentarios que hayan sido desprecintados o abiertos por razones de salud e higiene. Asimismo, no procederá el desistimiento en aquellos productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para ejercer el desistimiento, contacta con nosotros en hola@pistachosluna.com o en el 858 28 40 22 indicando el número de pedido y tu decisión de desistir.

Cuando corresponda, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, dentro del plazo legal, pudiendo retenerse hasta recibir los bienes o hasta que se aporte prueba de su devolución (lo que ocurra primero).

Para más detalle, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Incidencias: producto dañado, incorrecto o defectuoso

Si tu pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, contáctanos lo antes posible y, para una gestión ágil, recomendamos comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos del embalaje y del producto cuando sea posible.

11. Atención al cliente y reclamaciones

  • Email: hola@pistachosluna.com
  • Teléfono: 858 28 40 22
  • Dirección: Calle Asturias, 16 - 18800 Baza (Granada), España

Si eres consumidor residente en la UE, existe una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando así resulte de aplicación.